¿Co to KPI? O tym będziemy mówić w tym artykule, w którym wyjaśnimy jego koncepcję, cechy i wiele ważnych informacji na jego temat. Zapraszamy więc do dalszej lektury.
Co to jest KPI?
KPI to akronim od Key Performance Indicator, który w języku hiszpańskim oznacza kluczowe wskaźniki wydajności lub znany również jako wskaźniki zarządzania. KPI pozwalają nam zmierzyć dowolną strategię lub działanie organizacji.
Jednostki te pozwalają nam zmierzyć poziom, na jakim realizujemy, w odniesieniu do celów, które wcześniej wyznaczyliśmy jako firma. Znaczenie tych wskaźników zarządzania polega na tym, że w środowisku, które stale się zmienia, tak jak jest dzisiaj, konieczna jest okresowa ocena uzyskanych wyników w oparciu o cele, które wyznaczyliśmy sobie jako organizacja.
W ten sposób możemy powiedzieć że, Tak, jesteśmy na dobrej drodze i jeśli KPI nie pokażą oczekiwanych wyników, pozwoli nam to uświadomić sobie i będziemy w stanie natychmiast naprawić wszelkie błędy, które popełniamy w organizacji. Dlatego tak ważne jest, abyśmy znali KPI co to jest, ponieważ wskaźniki te są przedstawione na wykresach, aby menedżerowie firm mogli łatwo podejmować decyzje.
Charakterystyka KPI
KPI lub wskaźniki zarządzania mają następujące cechy, które wymienimy poniżej:
- KPI mogą być mierzone w jednostkach.
- Mogą one być policzalne, jeśli mówimy w walucie, możemy powiedzieć, że możemy powiedzieć o dolarach lub euro.
- Mogą coś zmierzyć w specyficzne.
- Mogą być mierzone tymczasowo, czyli codziennie, co tydzień, co miesiąc lub co rok.
- Wskaźniki te pozwalają nam ocenić czynniki, które są istotne dla firmy.
Wskaźniki zarządzania mają ogromne znaczenie, ponieważ informują nas, aby kontrolować i oceniać wyniki dla podejmowania decyzji. Te wskaźniki Zarządzanie może być różne w firmach, ponieważ na przykład w firmie przemysłowej wyznacznikiem zarządzania jest produkcja.
Z drugiej strony, w firmie, która zajmuje się sprzedażą przez Internet, indeksem zarządzania jest marketing cyfrowy, którego firma używa do oferowania swoich produktów. Jeśli chcesz wiedzieć, co to jest maszyn wirtualny, zostawię ci poniższy link Do czego służy maszyna wirtualna?
Przykłady wskaźników zarządzania
Jak pisaliśmy wcześniej, wskaźniki zarządzania firmami mogą się różnić w zależności od modelu biznesowego, z którym pracujemy, ponieważ wskaźniki dla pewnej firmy niekoniecznie mają znaczenie dla innego typu firmy. W związku z tym istnieją wskaźniki zarządzania dla następujących obszarów:
- W obszarze gospodarczym.
- W obszarze produkcyjnym.
- Na poziomie finansowym.
- Na poziomie jakości produktu.
- W części logistycznej.
- Oraz w obszarze usług.
A kontynuacja, Podamy Ci kilka przykładów zarządzania marketingiem i handlem w KPI, abyś miał pomysł:
- Dochód i koszty, gdzie zobaczymy między innymi całkowitą sprzedaż, sprzedaż według produktów, koszt osiągnięcia na klienta i całkowitą inwestycję w marketing.
- W lojalności klientów zobaczymy między innymi rentowność klientów, wskaźnik utrzymania klientów, wskaźniki zadowolenia klientów.
- Jeśli mówimy o marketingu cyfrowym, ocenimy m.in. liczbę odwiedzin w sieci, czas spędzony na odwiedzanej stronie, kliknięcia.
- W zakresie konkurencyjności i brandingu ocenimy m.in. nasz udział w rynku, tempo wzrostu medium, w które wchodzimy, wartość marki.
- A w zarządzaniu handlowym ocenimy procedury handlowe, dostarczone budżety, zatrudnienie i inne ważne elementy.
Sposób na ustawienie własnych wskaźników
Aby móc ocenić odpowiednie wskaźniki zarządzania dla Twojej firmy w: specyficzne, sugerujemy skorzystanie z tej metody, w której musisz odpowiedzieć na następujące pytania:
- Co chcemy zmierzyć?
- Dlaczego mierzymy te konkretne dane w firmie?
- Czy odpowiednio monitorujesz wyniki naszych celów?
- Czy jest to czynnik o dużym znaczeniu dla firmy?
- Kto jest odpowiedzialny za nadzór?
- Jak często wskazane jest monitorowanie?
Jak widać KPI to dobre narzędzie, którym firmy muszą nadzorować i kontrolować planowanie działań, aby osiągnąć swoje cele jako organizacja. Co pozwoli Ci ocenić, które z nich są najmniej opłacalne i czy pozwalają na osiągnięcie postawionych celów.
Ważne jest, abyśmy wiedzieli, że nie musimy mierzyć wszystkiego w firmie. Dlatego musimy odrzucić te rzeczy, które nie pomagają w realizacji naszych celów jako firmy.
Biorąc pod uwagę, że firmy muszą podejmować decyzje w sposób ciągły, a jeśli nie mamy informacji o sytuacji firmy, trudno będzie nam podejmować właściwe decyzje. Dlatego KPI to podstawowe narzędzia, które musi posiadać każdy przedsiębiorca i dyrektor.
Jeśli chcesz dalej poszerzać wiedzę na temat KPI, zostawimy Ci poniższy film. To może być bardzo pomocne w zrozumieniu tego interesującego tematu.